条款 · 个人信息
头头体育在提供数据对照、回看集锦和帮助文档的过程中，会接触到一部分和你设备、关注内容相关的信息。 下面按条款说明这些信息包括什么、用在哪些地方、保留多久，以及你想查询、更正或删除时该从哪里发起。
按用途分开看，和你日常使用关系最直接的是下面三类。每一类都对应一个你能实际用到的功能，用不上的信息我们不收。
注册、登录、找回账号时你提供的手机号或第三方账号标识，以及你在家庭共享收藏夹里为成员起的称呼。它们用来确认你是账号本人，让关注列表和收藏夹在换设备后还能接着用。
设备型号、系统版本、客户端版本号、网络类型、访问时间和异常退出记录。移动端访问占到约 78%，这些信息是定位播放卡顿、投屏中断、集锦加载慢这些问题的主要依据。
你关注的球队、收藏的集锦片段、观看进度、清晰度选择，以及资料下载区里订阅过的文件。它们决定了近期战绩默认先展示哪支球队的最近 10 场，也决定了回看集锦优先给你推哪几段。
提交目录纠错与建议时，页面位置会一起进入处理流程，方便同事定位你所说的那一条内容。这类反馈不要求你留下联系方式。
信息主要流向下面四件事，每一件都对应你在页面上直接看得到的结果。
伤停信息、近期战绩、历史交手三类视图并排比较时，需要知道你看的是哪支球队、哪个赛季。伤停信息每 30 分钟刷新一次，赛前 6 小时缩短到 10 分钟，账号状态用于判断你有没有团队资料订阅的阅读权限。
单场集锦按进球、关键扑救、战术跑位、争议判罚四类切片，每场能生成 8 到 25 段。观看历史和收藏记录用来决定先给你哪几段，以及离线时优先缓存哪些内容。
多人共同维护关注列表和收藏片段时，需要把变更同步到你绑定的设备上，最多支持 5 台设备同时保持一致的观看入口。
崩溃与卡顿记录帮助我们定位缺陷，帮助文档里的 320 篇图文指引也根据集中出现的问题补写和修订。你提交的每一条目录建议都会进入对应的处理队列。
保存期限和账号状态挂钩：账号存续期间保留提供服务所必需的信息；账号注销后进入删除或匿名化处理；按法律法规要求需要单独留存的记录会分开存放，并限制可访问的人员范围。
关于内容来源、资料下载授权范围与外部链接的处理规则，集中在网站声明里说明。
家庭用户栏目提供共享收藏夹，最多可绑定 5 台设备共同维护关注列表。共享范围只覆盖关注球队和收藏的集锦片段，目的是让一家人打开客户端就能看到同一个入口，不用各自重找。
共享范围内不出现账户联系方式、资料订阅记录和反馈工单。家庭管理员可以随时移除设备，成员也可以自行退出家庭；退出之后，你此前收藏的内容只对自己可见，家庭收藏夹不再显示你的变动记录。
家里有未成年人共同使用设备时，建议由成年人创建家庭并担任管理员，孩子的观看记录与收藏同样只在共享范围内可见，不对外展示。
下面这些操作你随时可以发起，不需要说明理由，也不需要事先取得谁的同意。
想了解名下保存了哪些信息，通过客服邮箱提出即可，我们会给出对应的清单和字段说明。
账号信息、关注列表或设备绑定出现偏差，可以在客户端里自行修改，也可以请我们协助处理。
收藏、观看记录等可以随时自行清除；无法自助删除的部分，提出后进入专门的处理流程。
撤回某项授权后，依赖它的功能会随之停用，此前已完成的处理不受影响。
注销后关注列表、共享收藏夹和播放记录一并清空，该账号不能再用原手机号登录。
每一项的具体操作入口和字段含义，写在知识中心的图文指引里，可以照着一步步来。
隐私相关的查询、更正、删除与注销申请，走下面这些渠道。写信时注明账号绑定的手机号和具体诉求，处理会快一些。
合作沟通、内容与数据接入洽谈走另一条通道，具体联系方式在咨询服务页列得更全。